보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S25
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 : 처음 연결해보고 너무 좋아서 쓰고 싶어서 사용하려는데, 키보드 인식은 잘 되는데, 마우스 커서가 아예 안 보여서요. 어떤 메뉴를 변경해야할까요? 콤보로 하니까. 작업을 진행중입니다 잠시만 기다려주세요. 라고 뜹니다.
2026.10.26 18:57:45
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능이 콤보로 되어 있는지 확인 (키보드로 되어 있으면 키보드만 동작합니다.)
3. 노트북과 모니터를 같이 쓰시는 경우 두 화면의 배율을 같게 설정
<< 듀얼모니터 사용시 마우스 안보임 해결 바로가기 >>
4. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링
5. 아이폰·아이패드는 설정 -> 손쉬운 사용 -> 터치 -> AssistiveTouch 켬
6. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
http://easyblue.co.kr/xe/?mid=tip&document_srl=377414&rnd=427024#comment_427024