보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
갤럭시S26 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
안드로이드16, ONE UI 8.5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
윈도우11
5. 상담내용 :
이지블루를 사무실 2군데에서 사용 중입니다.
최근에 PC를 윈도우11로 변경했고, 변경 이후 이지블루 설치 후
한 곳에 사무실에서만 마우스커서가 안보입니다.
키보드는 잘됩니다. 둘 다 안되면 모르겠는데 한곳만 안되서 이상합니다.
블루투스 등록해제 하고 다시 페어링해도 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능이 콤보로 되어 있는지 확인 (키보드로 되어 있으면 키보드만 동작합니다.)
3. 노트북과 모니터를 같이 쓰시는 경우 두 화면의 배율을 같게 설정
<< 듀얼모니터 사용시 마우스 안보임 해결 바로가기 >>
4. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링
5. 아이폰·아이패드는 설정 -> 손쉬운 사용 -> 터치 -> AssistiveTouch 켬
6. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.