보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 16 프로맥스, 아이패드 프로 12.9
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
2주 전 이지블루 타이니를 재설치 한 후로
마우스 커서가 보이지 않습니다.
마우스를 직접 연결할 경우 마우스 커서가 정상적으로 노출 되고 있으며,
어시스트 터치도 활성화 되어 있습니다.
새로운 버젼 설지 이 전에 연결하여 사용하던 아이폰, 아이패드 모두 동일 증상이 발생하고 있습니다.
도움 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능이 콤보로 되어 있는지 확인 (키보드로 되어 있으면 키보드만 동작합니다.)
3. 노트북과 모니터를 같이 쓰시는 경우 두 화면의 배율을 같게 설정
<< 듀얼모니터 사용시 마우스 안보임 해결 바로가기 >>
4. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링
5. 아이폰·아이패드는 설정 -> 손쉬운 사용 -> 터치 -> AssistiveTouch 켬
6. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.