보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : S23
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 삼성노트북 EVO
5. 상담내용 : 예전에는 되었었는데 근래 폰으로 전환하고 폰화면에서 옆으로 넘기는것이 안됩니다. 마우스 커서로 누른채로 옆으로 드래그하면 옆화면으로 이동하는데 안되네요
마우스클릭후 드래그하면 윈도우환경과 같이 영역선택 되듯이만 작동되요
2026.10.26 18:56:16
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스는 동작하는데 드래그만 되지 않는 것은 스마트기기 OS 업데이트로 동작 방식이 바뀌었을 가능성이 높습니다.
1. 아이폰은 AssistiveTouch를 껐다가 다시 켠 후 다시 연결해보시기 바랍니다. (같은 증상의 다른 고객님이 이 방법으로 해결하셨습니다.)
2. 그래도 안되면 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
해당 OS에서 지원하지 않는 경우에는 저희쪽에서 개선이 어려운 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
저도 같은 상황입니다. 답변 주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.