보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 16 프로맥스
2. 이지블루 프로그램 버전 : V2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이폰
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이전에는 이지블루 연결이후 유튜브 쇼츠 볼때
마우스를 꾹 누르고 다음영상으로 가는게
가능했었는데 지금은 클릭이 중복되는건지
좋아요만 눌리고 다음 영상으로 안넘어가지네요
카톡, 구글 등등 마찬가지로 화면을 잡고
올리거나 내리는게 안돼요
해결방법이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스는 동작하는데 드래그만 되지 않는 것은 스마트기기 OS 업데이트로 동작 방식이 바뀌었을 가능성이 높습니다.
1. 아이폰은 AssistiveTouch를 껐다가 다시 켠 후 다시 연결해보시기 바랍니다. (같은 증상의 다른 고객님이 이 방법으로 해결하셨습니다.)
2. 그래도 안되면 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
해당 OS에서 지원하지 않는 경우에는 저희쪽에서 개선이 어려운 점 양해 바랍니다.
감사합니다.