보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰16프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이폰16프로
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우
5. 상담내용 : 아이폰 드래그가 안됩니다.
좌클릭 유지하며 마우스 커서 이동 시, 화면이 드래그가 되며 위아래/좌우로 화면이 드래그가 됐었는데, 갑자기 안됩니다. 이를 해결하기 위한 아이폰 설정값을 알려주세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스는 동작하는데 드래그만 되지 않는 것은 스마트기기 OS 업데이트로 동작 방식이 바뀌었을 가능성이 높습니다.
1. 아이폰은 AssistiveTouch를 껐다가 다시 켠 후 다시 연결해보시기 바랍니다. (같은 증상의 다른 고객님이 이 방법으로 해결하셨습니다.)
2. 그래도 안되면 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
해당 OS에서 지원하지 않는 경우에는 저희쪽에서 개선이 어려운 점 양해 바랍니다.
감사합니다.