보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s25
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 삼성노트북
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
원래도 잘안돼서 항상 관리자 실행권한으로 열기로하고, 호환성도 다 설정해놨습니다.
pc도 키보드도 폰도 다 껐다 켜봤고 블루투스 재설정해도 다 안됩니다.
갑자기 아래글처럼 커서가 또 안보이고 키보드만 작동됩니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능이 콤보로 되어 있는지 확인 (키보드로 되어 있으면 키보드만 동작합니다.)
3. 노트북과 모니터를 같이 쓰시는 경우 두 화면의 배율을 같게 설정
<< 듀얼모니터 사용시 마우스 안보임 해결 바로가기 >>
4. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링
5. 아이폰·아이패드는 설정 -> 손쉬운 사용 -> 터치 -> AssistiveTouch 켬
6. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.