보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 탭s10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) v2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안즈로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
윈도우 업그레이드후에 마우스/키보드가 연결됐는데 특정 키가 안눌려져서 문의드립니다.
PC에서는 잘되어서 키보드 문제아님
우측 같은라인 안에 있는 키만 안눌리고있습니다.
저기안되는 키들이 웃긴게 마우스 커서가 움직이고 더블클릭조도됨
안되는키
6,7,8,9
ㅕ,ㅑ,ㅐ
ㅓ,ㅏ,ㅣ
ㅡ,,,.,/,
안녕하세요. 이지블루 입니다.
말씀하신 키를 누르면 마우스가 움직이는 것은 안드로이드의 "마우스 키" 기능이 켜져 있을 때 나타나는 증상으로 보입니다.
1. 스마트기기 설정에서 "마우스 키"를 검색하여 꺼주시기 바랍니다.
2. 그래도 같은 증상이면 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 눌러 초기화한 후 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
감사합니다.