보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
펌웨어 업그레이드 이후 페어링이 안됩니다. 완료되었다고 나오는데 페이링 정보 확인해 보면 페어링이 안되어 있고 실제 페어링도 안됩니다.
안녕하세요
우선 펌웨어 업그레이드 후 장치인식을 하는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상적으로 장치 인식을 하였다면,
제어판 -> 모든 제어판 항목 -> 장치 및 프린터 의 장치목록에서
Smart BKM Switch 우클릭 속성에 OEM--Smart BKM Switch USB Device 항목이 있어야 합니다.
펌웨어 수동 업데이트가 정상적으로 진행되지 않았을 수 있기 때문에 재 시도 해보시고,
업데이트 완료후 잠시 기다리셨다가 이지블루를 뽑았다 다시 연결 해주시기 바랍니다.
다른 PC에도 동일한 증상이 발생하는지도 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요
우선 펌웨어 업그레이드 후 장치인식을 하는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상적으로 장치 인식을 하였다면,
제어판 -> 모든 제어판 항목 -> 장치 및 프린터 의 장치목록에서
Smart BKM Switch 우클릭 속성에 OEM--Smart BKM Switch USB Device 항목이 있어야 합니다.
펌웨어 수동 업데이트가 정상적으로 진행되지 않았을 수 있기 때문에 재 시도 해보시고,
업데이트 완료후 잠시 기다리셨다가 이지블루를 뽑았다 다시 연결 해주시기 바랍니다.
다른 PC에도 동일한 증상이 발생하는지도 확인 부탁드립니다.
감사합니다.