보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) LG V10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 : LG 블루투스 헤드셋을 동시에 연결해서 사용하는데,
연결되고 소리가 나오지만 끊김 현상과 노이즈가 발생합니다. 혹시 소프트웨어 문제인지 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 답변이 늦어 죄송합니다.
특정 블루투스와의 호환성 문제는 이지블루 뿐만이 아니라, 제조사마다 발생할 수 있는 여지가 있는 부분입니다.
고객님께서 겪고 계신증상으로 보아 엘지 V10 에서의 블루투스 펌웨어와 이지블루 펌웨어가 서로 안정적으로 동작하지 못하고 있는것으로 보이는데, 이부분은 이지블루의 펌웨어 수정만으로는 개선이 어려운 점 양해 바랍니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 조금 더디더라도 대부분의 스마트기기에서 안정적인 동작을 할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있다는 부분을 생각해주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.