안녕하세요.

업데이트를 하기 위해서는 이지블루 장치와 pc가 문제없이 연결이 되어야 하지만

어떤 이유에서 pc에서 이지블루 장치를 접근하지 못해 발생된 문제입니다.

간혹 메인보드의 usb 전원이 불안정하여 pc와 장치가 연결되지 않아 그럴 수 있으니

이지블루를 pc의 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 연결 후 다시 사용해 보시기 바랍니다.

만약 이지블루를 정상적으로 사용하지 못하는 상황이셨다면 업데이트 또한 해당 pc에서

동작이 되지 않을 수 있으니 그런 상황이시라면 주변의 다른 pc에서 동작을 확인 후

업데이트를 진행해 주시고 업데이트가 완료된 후 문제가 발생한 pc에 꽂아서 동작을

확인 부탁드립니다.

이후에도 문제 해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화주시면 유선상으로

자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.